Grupo Merco inauguró su supermercado número 39 en la ciudad de Saltillo, consolidando así su presencia en la región y reforzando su compromiso con la comunidad local. Durante el evento de apertura, el presidente de la compañía, Javier Arteaga Gutiérrez, destacó el crecimiento sostenido que ha tenido la empresa a lo largo de los años y subrayó el impacto positivo que esta nueva tienda tendrá en la economía local. Este logro no solo representa la expansión de Merco en el mercado, sino también la generación de empleos y oportunidades para los saltillenses.
En su discurso inaugural, Arteaga Gutiérrez agradeció el apoyo recibido por parte de las autoridades municipales y estatales, así como de los clientes, desde la llegada de Merco a Saltillo en 2008.
El directivo resaltó que Coahuila es un estado con condiciones muy favorables para la inversión, gracias a la seguridad pública y la estabilidad económica que ofrece el gobierno estatal encabezado por Manolo Jiménez Salinas .
También expresó su reconocimiento al Cabildo de Saltillo (autoridades municipales) y al secretario de Economía de Coahuila, Eduardo Olivares Martínez, por su colaboración y respaldo en la expansión de la empresa en la región. Estas alianzas con el gobierno han sido clave para que Merco continúe creciendo y abriendo nuevas sucursales.
El presidente de Grupo Merco atribuyó gran parte del éxito de la empresa a sus colaboradores. Señaló que los trabajadores han desempeñado un papel fundamental al esforzarse arduamente en la construcción, equipamiento y operación de la nueva sucursal.
Arteaga Gutiérrez reiteró que la empresa busca ser “el mejor supermercado para trabajar en México”, promoviendo un ambiente laboral ejemplar . Este enfoque en el bienestar y motivación del empleado tiene como objetivo final asegurar un servicio de calidad para los clientes, ya que un equipo satisfecho y comprometido se traduce en una mejor atención en piso de venta.
La inauguración se llevó a cabo en un ambiente festivo, reflejando el compromiso de Merco con la frescura y calidad de sus productos.
Los asistentes pudieron recorrer las instalaciones y comprobar la variedad y buen estado de los artículos disponibles. Este enfoque en la experiencia del cliente está respaldado por diversas garantías de calidad y servicio que distinguen a Merco en el mercado. En particular, la cadena ofrece a sus clientes las siguientes garantías para asegurar su satisfacción:
1 Garantía de Precio Bajo: compromiso de ofrecer precios competitivos, con devolución de la diferencia si el cliente encuentra un producto más barato en otro lugar.
2 Garantía de Satisfacción Total: si un producto o servicio no cumple las expectativas, el cliente puede solicitar una solución (cambio o reembolso) para quedar plenamente satisfecho.
3 Garantía de Caducidad: si un producto comprado caduca antes de ser consumido, Merco se compromete a reemplazarlo por uno nuevo, asegurando la frescura y vigencia de sus mercancías.
4 Garantía de Frescura: respaldo de que los productos perecederos (como frutas, verduras, carnes y panadería) están siempre frescos; de no ser así, el supermercado los cambia por productos frescos sin costo adicional.
Además de estas garantías orientadas al cliente, Arteaga Gutiérrez destacó que la empresa mantiene una iniciativa social para apoyar a clientes en situación vulnerable desde la época de la pandemia de COVID-19. Mediante este programa, Merco ha brindado asistencia a quienes más lo necesitan, ya sea con despensas, precios especiales o facilidades de compra, reafirmando así su compromiso solidario con la comunidad en tiempos difíciles.
Antes de concluir el evento, Javier Arteaga Gutiérrez invitó cordialmente a todos los habitantes de Saltillo a conocer la nueva tienda de Merco.
Los animó a comprobar personalmente la frescura de los productos, los precios competitivos y el trato cálido de todo el equipo de colaboradores. Con esta apertura, Merco no solo expande su red de supermercados, sino que renueva su promesa de servir a la comunidad saltillense con calidad, buen precio y cercanía, consolidándose como una opción confiable para las compras diarias de las familias de la región.
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Reportera Digital: María Saucedo
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