Tras la cancelación oficial del concierto de Grupo Firme en Monclova, la plataforma de boletaje FunTicket inició el proceso de reembolso a los asistentes que habían adquirido sus entradas para el evento.
Sin embargo, diversos usuarios manifestaron su inconformidad luego de recibir reembolsos incompletos, ya que la empresa descontó el cargo por servicio, pese a que la suspensión del concierto fue por causas ajenas al público.
A través de redes sociales, los afectados han expresado su molestia, señalando que el descuento resulta injusto al no haberse realizado el espectáculo. De acuerdo con la política interna de FunTicket, los cargos por servicio no son reembolsables, incluso en casos de cancelación, lo que ha generado la inconformidad de los clientes.
Hasta el momento, ni los organizadores del evento ni la empresa FunTicket han emitido un comunicado oficial sobre la situación o sobre posibles alternativas para los afectados.
El concierto de Grupo Firme en Monclova había generado gran expectativa entre los fanáticos, por lo que su cancelación y el conflicto por los reembolsos han causado descontento generalizado entre quienes estaban interesados en asistir al concierto.