La aplicación móvil de Santander presentó fallas este viernes 30 de enero, lo que impidió a diversos usuarios acceder a sus cuentas. Durante varias horas, los clientes no pudieron realizar transferencias, consultar saldos ni completar operaciones habituales, en una fecha de alta actividad bancaria por el pago de la quincena.
Los primeros reportes comenzaron después de la 1:00 de la tarde, cuando el número de intentos de acceso a la plataforma aumentó de forma considerable. Usuarios señalaron que el problema también afectó a la versión web del banco, lo que limitó aún más las opciones para realizar movimientos financieros.
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Ante la situación, Santander emitió un comunicado a través de sus redes sociales oficiales. En el mensaje, la institución informó que se registraba una intermitencia en su aplicación móvil y que el equipo técnico ya se encontraba trabajando para atender el incidente. El banco ofreció disculpas por los inconvenientes causados.
La falta de un horario estimado para el restablecimiento del servicio generó inconformidad entre los clientes. En redes sociales, varios usuarios expresaron su molestia al no poder disponer de su dinero. Algunos señalaron que llevaban horas intentando ingresar sin éxito para cumplir con pagos programados.
La situación evidenció la importancia de los servicios digitales en las actividades financieras diarias. Especialistas señalan que este tipo de fallas tiene mayor impacto cuando coincide con fechas de pago. Santander aseguró que continuará informando sobre el avance en la solución y recomendó seguir sus canales oficiales.
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