A pocos días de cumplir 100 días al frente de la delegación de Programas de Bienestar en Coahuila, Américo Villarreal destacó las acciones y evaluaciones realizadas para mejorar la atención a los beneficiarios y optimizar el desempeño del personal.
Desde su nombramiento el pasado 1 de octubre, el delegado señaló que el enfoque principal ha sido organizar y fortalecer los servicios
Entre los avances más destacados, Villarreal mencionó la creación de un centro de captura, que ha permitido agilizar los trámites para que los beneficiarios reciban su tarjeta y apoyo en tiempo y forma.
Se mejoró el área de atención al cliente, siguiendo la recomendación de la presidenta Claudia Sheinbaum y la secretaria Ariadna Montiel de atender con calidad y calidez
En el ámbito laboral, el delegado explicó que se realizó una evaluación del desempeño del personal.
Bajo un esquema de contratación trimestral, algunos empleados no cumplieron con los estándares requeridos, lo que derivó en la no renovación de sus contratos.
Villarreal aclaró que esto no se trata de despidos, sino de ajustes necesarios para priorizar a quienes demuestran mayor compromiso y rendimiento.
El proceso incluyó identificar tanto a las 10 personas con menores resultados como a aquellas con desempeño destacado.
“Enviamos una propuesta para promover a 42 servidores de la nación, pero estamos a la espera de la aprobación de las oficinas centrales en Ciudad de México”, indicó Américo Villarreal.
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Con estas medidas, la delegación busca garantizar que los programas de Bienestar funcionen eficientemente, beneficiando a quienes más lo necesitan
Reportera Digital: María Saucedo
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