El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Saltillo, Galio Vega, advirtió a la ciudadanía sobre la importancia de verificar la autenticidad de los eventos y promotores antes de adquirir boletos, con el fin de evitar fraudes. Recordó que durante el año pasado, en el caso del Cactus Festival, de los seis mil boletos vendidos, cinco mil fueron reembolsados a través de la boletera Arema gracias a la intervención de la Profeco.
El funcionario explicó que, en contraste, en otros casos como el de GP Produce, fue imposible ubicar físicamente a los responsables, a pesar de contar con su constancia fiscal, ya que se trataba de organizadores que calificó como “estafadores”. “Sí han existido eventos organizados únicamente para estafar”, señaló.
Vega llamó a los consumidores a presentar denuncias formales cuando detecten irregularidades, ya que solo de esta manera la Profeco puede actuar e intervenir en los establecimientos o empresas responsables.
Subrayó que las quejas formales permiten canalizar los casos a las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) correspondientes, que en el país suman 38, y actuar según la ubicación del hecho.
Para los habitantes de municipios donde no hay oficinas presenciales, como Monclova o Sabinas, recordó que pueden comunicarse directamente por correo electrónico o a través de la página oficial de la Profeco, donde encontrarán números de contacto y direcciones electrónicas. Una vez recibida la queja, esta se formaliza y se envía a la oficina correspondiente para su atención.
El delegado exhortó a la población a identificar a los organizadores con trayectoria y cumplimiento comprobado, evitando adquirir entradas a espectáculos o eventos de dudosa procedencia
“Ya conocemos qué establecimientos ofrecen buenos shows y cumplen, hay que apostarle a ellos y no arriesgar nuestro dinero”, apuntó.
Finalmente, reiteró que la Profeco está disponible para orientar y respaldar a los consumidores en caso de fraudes o incumplimientos, y que la prevención sigue siendo la mejor herramienta para proteger sus derechos
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