La señora Lupita Salas Padilla, ama de casa de Monclova, denunció públicamente sufrir acoso telefónico por parte de Banco Azteca y Elektra, debido a un crédito que no solicitó.
Desde hace un año y ocho meses, la afectada recibe hasta 10 llamadas diarias y múltiples mensajes texto en los que se le exige el pago de un adeudo que ella no tiene.
La deuda corresponde a Leslie Jacqueline Salas Toscano, persona con la que la denunciante asegura no tener ningún vínculo familiar ni de amistad, pero que utilizó su número telefónico.
Afectaciones emocionales y falta de respuesta
Lupita Salas explicó que la situación ha sido especialmente difícil, pues coincidió con la enfermedad y fallecimiento de su esposo, generándole un alto nivel de estrés.
“Mi esposo murió de cáncer y mientras batallaba con él recibía diez llamadas diarias. Es muy pesado y muy estresante”, compartió la afectada visiblemente afectada.
Aseguró que en distintas ocasiones acudió directamente a la sucursal de Elektra en Monclova para pedir que se corrigiera el error, pero no obtuvo solución.
Según le informaron en el establecimiento, únicamente la persona deudora podía acudir a quitar el número de contacto registrado, situación que considera injusta e irregular.
Exige a Elektra y Banco Azteca verificar información de clientes
La denunciante hizo un llamado a la empresa para que investigue con mayor rigor los datos de sus clientes y evite responsabilizar a personas ajenas a los créditos.
“Elektra debería investigar bien a sus clientes. Está muy mal que registren un teléfono sin verificar que realmente pertenezca a la persona solicitante”, señaló con firmeza.
Pidió también que su número telefónico sea eliminado de la base de datos de cobranza, pues reiteró que no debe dinero a ninguna institución ni particular.
Solicita apoyo de autoridades
Finalmente, Lupita Salas expresó que acudirá a instancias legales y de defensa al consumidor para frenar el acoso, al considerar que sus derechos han sido vulnerados.
“Lo único que pido es que dejen de molestarme, yo no debo nada. Quiero que respeten mi tranquilidad y no me sigan afectando”, concluyó.