En un claro abuso, la institución bancaria BBVA cargó un seguro de 35 mil pesos a un cuentahabiente de Frontera, alegando que por cerca de nueve años no había tenido ningún movimiento en su cuenta .
De acuerdo con la denuncia, el afectado identificado únicamente como Saúl detectó la desaparición de 35 mil pesos de su cuenta de ahorro en la institución bancaria.
Al acudir a la sucursal para reclamar, se le notificó que el monto había sido destinado al pago de una póliza denominada Metaguro Bancomer, contratada en dólares.
El ciudadano presentó una queja formal ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef), quien inmediatamente tomó conocimiento del caso.
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El organismo resolvió a su favor, logrando recuperar 22 mil pesos de los 35 mil que tenía en su cuenta. La diferencia se perdió por una penalización aplicada por BBVA Frontera
El caso dejó en evidencia prácticas que afectan a los clientes con cuentas de ahorro inactivas por periodos prolongados.
Advertencia sobre cuentas inactivas
De acuerdo con la información oficial, una cuenta de ahorro sin movimientos durante tres años pasa a una cuenta concentradora.
Posteriormente, si en seis años no se reactiva, el dinero se transfiere a la beneficencia pública, según lo establecido por la normativa financiera.
El afectado insistió en que nunca autorizó la contratación del seguro y que la pérdida parcial de su ahorro es un ejemplo de irregularidades bancarias.
Recomendaciones para usuarios de ahorro
Tras este hecho, se recomienda a los cuentahabientes dar movimiento regular a sus cuentas de ahorro.
También se aconseja revisar con cuidado los contratos bancarios y las posibles vinculaciones con productos financieros desconocidos.
De esta manera, se busca evitar pérdidas económicas por cargos no reconocidos o adquisiciones no autorizadas.
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