El Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento Monclova Frontera instaló un módulo de atención a usuarios en el sector oriente, informó Javier Montes, Jefatura de Atención a Usuarios de SIMAS.
El funcionario explicó que la instalación se realizó por indicaciones del alcalde, tras detectarse que cerca del 50 por ciento de ese sector presenta rezago en sus servicios.
“Venimos por indicaciones del alcalde, nos pidieron el apoyo para venir a poner este módulo”, declaró Javier Montes durante la atención a la ciudadanía.
Montes señaló que el personal de SIMAS brinda orientación a usuarios con dudas, aclaraciones de recibos y revisión de adeudos vigentes.
Indicó que continúa activa la campaña 2025 de convenios, conocida como deuda congelada, para apoyar a las familias con rezagos acumulados.
Ofrecen esquema de deuda congelada y orientación directa
El jefe de Atención a Usuarios detalló que el esquema de deuda congelada permite cubrir solo una parte del adeudo total.
“La deuda congelada es que pagan un porcentaje de su deuda, dependiendo de su recibo, y lo demás se congela por un año”, explicó.
Agregó que los usuarios deben pagar puntualmente su recibo mensual durante 12 meses continuos para mantener el beneficio del convenio.
Montes indicó que, durante las atenciones, las principales problemáticas detectadas son multas y recargos acumulados.
“Los problemas más comunes son multas y recargos”, señaló el funcionario de SIMAS Monclova Frontera.
Asimismo, advirtió que también se ha detectado un alto nivel de desperdicio de agua en la zona atendida.
“Ahorita estamos teniendo mucho desperdicio de agua”, expresó Javier Montes.
Por ello, personal de Cultura del Agua acompaña el módulo para realizar acciones de concientización y entregar trípticos informativos a la población.
El funcionario informó que estos módulos han recorrido el sector sur y actualmente operan en el oriente de Monclova.
Finalmente, señaló que el objetivo es llevar este servicio a todos los sectores de Monclova y Frontera durante el año 2025.
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