Durante el periodo enero – mayo de 2026 el estado de Tamaulipas concentró el 2.2% de las reclamaciones a nivel nacional. Dichas reclamaciones mostraron un incremento del 23.9% en comparación con el año anterior.
De las reclamaciones registradas en la entidad, el 73.8% se atendieron por Gestión Electrónica, un mecanismo ágil y de fácil acceso mediante el cual la CONDUSEF promueve respuestas claras y oportunas por parte de las instituciones financieras. La Conciliación representó el 7.4% de los casos, mientras que el 17.1% correspondió a Prácticas de cobranza indebida y el 1.7% restante a otros procesos legales.
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La Banca Múltiple es el sector queacumula el mayor número de reclamaciones (el 59.6%), seguida de las Aseguradoras con el 11.9% y las SOFOM con el 10.3%.
Se destaca que en la Banca Múltiple (BM) las principales causas de una reclamación son: “Consumos no reconocidos”, “Transferencia electrónica no reconocida”,y “Solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida y/o no aplicada”,las cuales representan el 41.6% de las reclamaciones hechas a dicho sector.
Por otro lado, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito y Crédito personal son los productos financieros con mayor vinculación a las reclamaciones recibidas (el 73.1%).
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